Cuestionario

1.      ¿Qué son las habilidades directivas?

Son aquellas habilidades necesarias para manejar la propia vida así como las relaciones con otros

2.      Menciona los cuatro tipos de habilidades directivas.

Habilidades personales

Habilidades interpersonales

Habilidades de grupo

Habilidades de comunicación

3.      ¿En qué consisten las habilidades personales?

Son habilidades físicas y psicológicas que se adquieren con el tiempo para poder responder a las situaciones de rutinas diarias

4.      Menciona once habilidades personales.

Conocerse a si mismo

Desarrollar la creatividad

Desarrollar el sentido del humor

Manejar las emociones

Manejar las tensiones

Establecer y mantener relaciones interpersonales

Establecer empatía

Resolver problemas

Tomar decisiones

Comunicarse asertiva o efectivamente

Resistirse a los vicios y al uso de las drogas

5.      ¿Qué son las habilidades interpersonales?

Son aquellas que permiten tener una mejor comunicación con otra persona

6.      ¿Qué es la empatía?

Es una habilidad importantísima es la habilidad de relacionarse con los demás simpatizar con ellos

7.      ¿Qué son las emociones?

Son grandes dominantes del mundo, sin ellas no seriamos nada, y son el principal aliciente de que la empatía cobre sentido

8.      ¿Qué es la sociabilidad?
esta relacionada directamente con las relaciones humanas es el ser capaz de convivir con los demás

9.      Menciona la importancia de las habilidades de grupo.

Garantizan una mejor calidad de la labor en trabajo de grupo, garantiza el continuo aprendizaje y el crecimiento del individuo a través de su interacción con los demás

10.  Menciona los tres tipos de habilidades de grupo

Habilidades participativas

Habilidades comunicativas

Habilidades colaborativas

11.  ¿En qué consisten las habilidades participativas?

Son las habilidades que te permiten integrante en los procesos y actividades de grupo y aportar valor significativo a lo mismo con su participación.

12.  ¿En qué consisten las habilidades comunicativas?

Es comprender los mensajes de tu entorno así como debe poder formular y expresar sus ideas, opiniones y necesidades e  intereses.

13.  ¿En qué consisten las habilidades colaborativas?

Es para la mejora y la fluidez de las ideas en un equipo

14.  ¿En qué consisten las habilidades de comunicación?

            En darse cuenta de que para comunicarse de forma efectiva debemos darnos

15.  Defina el término comunicación.

Es la búsqueda de trasmitir, buscarla cooperación y conoce las estructuras de nuestra organización

16.  Mencione los seis pasos de la comunicación.

Elaborar la idea o pensamiento que se quiere comunicar

Traducir esa idea a palabras, imágenes y/o gestos; guion de una reunión de trabajo, esquema de nuestro plan de empresa, informe de análisis de nuestras necesidades recepto a proveedores,……

Transmitir el mensaje a través de una reunión, una demostración,…

Recibir el mensaje

Traducir y comprender el mensaje

Utilizar el mensaje

17.  Defina emisor

Persona que emite la información

18.  Defina receptor.

Persona que recibe la información

19.  Defina mensaje.

Contenido de la comunicación de la información

20.  Defina código.

Lenguaje determinado; palabras, signos escritos, gestos

21.  Defina canal.

Vehículo que trasporta el mensaje entre el emisor y el receptor

22.  Defina barreras.

Actitudes personales, prejuicios, ruidos, no ser el momento adecuado, que dificulta la comunicación

23.  Defina feed-back

Mensaje de vuelta para confirmar que la comunicación va bien

24.  Mencione siete barreras de la comunicación

El lugar o un momento elegido

Perturbación o interferencia

Falta de empatía

Inexistencia de feed-back

Estereotipos o prejuicios

Efecto halo

No escuchar

25.  Mencione los tipos de comunicación en la empresa

Vertical y horizontal

26.  ¿En qué consiste la comunicación vertical?

En esta se puede ascender o descender, en ella fluye la información que permite la regulación y control de la conducta de los subordinados

27.  ¿En qué consiste la comunicación horizontal?

Se produce entre personas del mismo nivel jerárquico dentro de la empresa. Su función es de dar apoyo motivacional y social entre los trabajadores

28.  ¿En qué consiste la escucha activa?

Procura transmitir al emisor que realmente le estamos escuchando, mirándole, asintiéndole, acercándonos con el cuerpo etc.

29.  Defina el término conflicto.

Es aquella situación de antagonismo u  oposición que resulta problemática y de difícil digestión

30.  Mencione algunos pasos para afrontar el conflicto de manera positiva

Identificar, delimitar el conflicto, formularlo de manera clara y precisa, de forma que las partes afectadas entiendan lo mismo

Tomar una decisión por negociación o por mayoría

31.  Menciona algunas consideraciones para mejorar las habilidades directivas esenciales

Se deben de considerar las habilidades personales, como: el autoconocimiento, el manejo de estrés y la solución analíticas y creativa de problemas

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32.  Elabore una síntesis de la unidad completa.

La comunicación es muy importante para la humanidad en todos los sentidos en lo social en lo económico en los comercios etc.

En la vida diaria hay que saber comunicarse correctamente con la personas pero para esto se necesita tener control de nuestros sentimientos y emociones. Esto

solo se logra con el tiempo y la practica ya que no se puede aprender de la noche de la mañana.

La comunicación lleva elementos y pasos que se requieren para tener una buena comunicación los cuales son: el receptor, el emisor, el mensaje, el canal, el feed back estos y otros elementos son necesarios para la buena comunicación   

habilidades directivas

                            DEFINIR QUÉ SON LAS HABILIDADES DIRECTIVAS

La palabra habilidad por si misma remite a la capacidad, gracia y destreza para ejecutar algo. Sin embargo el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, la describe como enredo dispuesto con ingenio, disimulo y maña. Para efectos de habilidad directiva y con el enfoque de este texto, hemos adoptado lo que Guthie Knapp (2007) señala con relación al término habilidad: Habilidad es la capacidad del individuo, adquirida por el aprendizaje, capaz de producir resultados previstos con el máximo de certeza, con el mínimo de distendio de tiempo y economía y con el máximo de seguridad.

Las habilidades directivas son aquellas habilidades necesarias  para  manejar la propia vida así como las relaciones con otros. Es el arte de supervisar y dirigir personal para el logro y cumplimiento de los objetivos de una organización. Estas habilidades implican un buen manejo de las relaciones sociales y de la comunicación.

CLASIFICACIÓN DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS

Hay diferentes clasificaciones de habilidades. Para que el directivo de cualquier empresa y organización logren un mejor desempeño, se requiere entender, desarrollar y aplicar habilidades interpersonales, sociales y de liderazgo. Las otras habilidades que se presentan son complementarias, lo cual llevará al directivo a contar con el perfil ideal para su desempeño. En la tabla adjunta aparecen la habilidades principales que se requiere conocer y desarrollar para el mejor desempeño en la dirección.

Tabla 1.1.	Clasificación de las habilidades directivas
Habilidades		Alcance
Técnicas		Desarrollar técnicas específicas
Interpersonales		Se refiere a la habilidad de trabajar en grupo, con espíritu de colaboración, cortesía y cooperación para resolver las necesidades de otras personas e incluso para obtener objetivos comunes.
Sociales		Son las acciones de uno con los demás y los demás con uno. Es donde se da el intercambio y la convivencia humana.
Académicas		Capacidad y habilidad para hacer análisis, comparación,
De innovación		Invención, descubrimiento, suposición, formulación de hipótesis y teorización
Prácticas		Aplicación, empleo e implementación (hábito).
Físicas		Autoeficiencia, flexibilidad, salud.
De pensamiento		Aprender a pensar y generar conocimientos
Directivas		Saber dirigir, coordinar equipos de trabajo
De liderazgo		Guiar, impulsar, motivar al equipo hacia un bien común
Empresariales		Emprender una nueva idea, proyecto, empresa o negocio

Todas y cada una de las habilidades citadas en la tabla anterior, se pueden desarrollar y cultivar, para ello reforzamos este comentario con lo que dice José Enebral (2007) cuando se refiere a las habilidades de pensamiento: ¡se aprende a pensar! Este mismo enfoque se puede dar a todos los tipos de habilidades que deben desarrollarse para tener directivos y líderes preparados y eficientes.

Otra clasificación de habilidades directivas y sus alcances, es la que se muestra a continuación:

Administrativas

·         Toma de decisiones oportunas y congruentes

·         Crear y desarrollar organizaciones

·         Planear, organizar y dirigir el trabajo hacía resultados positivos

·         Emplear la informática, para realizar sus funciones y diseñar sistemas novedosos y productivos de información

·         Aplicar la creatividad y un criterio amplio, en la práctica de todos los conocimientos adquiridos

·         Ejercer y delegar la autoridad con firmeza y seguridad

·         Diagnosticar y evidenciar desviaciones administrativas de naturaleza preventiva y correctiva

Interpersonales

·         Liderar equipos de trabajo

·         Negociar

·         Trabajar en equipos multidisciplinarios

·         Innovar el clima organizacional y a las nuevas generaciones

·         Promover el cambio y el desarrollo organizacional social

·         Comunicarse organizacionalmente

Intelectuales

·         Ser, comprender y emprender

·         Analizar, sistematizar e interpretar información

·         Usar, calcular e interpretar cifras

·         Desarrollo continuo de la creatividad y la productividad.